Klachtenprocedure

Stap 1: melding

Stuur je klacht met datum en omschrijving naar info@shouldersphclear.world. Vermeld indien mogelijk relevante communicatie of afspraken.

Stap 2: ontvangstbevestiging

Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging met het dossiernummer en het verwachte vervolg.

Stap 3: inhoudelijke reactie

Wij reageren inhoudelijk binnen 14 werkdagen. Als meer tijd nodig is, laten we dit met reden en nieuwe termijn weten.

Stap 4: afronding

De uitkomst wordt schriftelijk vastgelegd. Indien nodig volgt een voorstel voor herstel, aanpassing of verduidelijking.

Privacy en registratie

Klachtgegevens worden alleen gebruikt voor behandeling en kwaliteitsverbetering en maximaal 24 maanden bewaard, tenzij een wettelijke plicht anders voorschrijft.